本体に接続できない

本体と接続できなかったりテレビを視聴できないときに、下記の順番でお使いの環境を確認してください。

※ 外出先から使用するときに本体に接続できない場合は、こちらを参照してください。

1.接続の確認

本体に同梱しているセットアップガイドの手順にしたがって接続に問題がないことを確認してください。

※ 電源ケーブルは最後に接続してください。先に接続するとLANケーブルが認識されません。

2.Wi-Fiの接続先の確認

お使いの端末に応じて以下を確認してください。

Android

アプリ一覧から[設定]-[Wi-Fi]をタップし、選択中のアクセスポイント名が使用する無線LANルーターのもので、「接続済み」や「接続しています」などが表示されていれば問題ありません。

Kindle Fire

ホーム画面で画面上部から下に向かってスワイプし、[ワイヤレス]をタップします。選択中のアクセスポイント名が使用する無線LANルーターのもので、「接続済み」と表示されていれば問題ありません。

改善されない場合は他の原因が考えられます。
今の症状を以下から選んでください。