本体との通信が途切れる
通信が安定しない場合は、利用環境に問題があることが考えられます。本体の設置場所や周囲の環境を、Step1～2の順番に改善してください。
アプリを起動後、端末を持って約1mまで無線LANルーターに近づけます。
本体との通信が回復する場合は、端末と無線LANルーターとの距離が離れすぎていることが原因です。なお、通信距離は建物の構造や周囲の電波状況によって変化します。通信距離が極端に短い場合や、映像が表示されない場合は、次に進んでください。
受信・通信の状態を改善します。
症状に応じて以下の項目を行ってください。設置場所を変えられない場合や、他の機器の利用を停止できない場合は次に進んでください。
- 視聴画面が表示されない（本体との接続画面が表示される）
- 端末と無線LANルーターが通信できていません。
- 無線LANルーターを見通しのよい場所に設置してください。
- 他の機器で無線LANを使用している場合、その利用を停止してください。
- 視聴画面は表示されるが、映像が途切れたり表示されない
- デジタルテレビ放送の受信環境、または端末と無線LANルーターの通信状況がよくありません。
- 本体とアンテナの接続を確認し、正しく接続してください。
設定 の受信レベルを確認し、60未満の場合はアンテナそのものの受信に問題がないか確認してください。- 無線LANルーターを見通しのよい場所に設置してください。
- 他の機器で無線LANを使用している場合、その利用を停止してください。