外出先での使用について
- 外出先で使えません。
- 外出先で使うには、事前に自宅で以下の2つの設定を完了しておいてください。（外出先では変更できません）
の接続設定 で、「外出先からチューナーに接続する」をオンにする- の
端末設定 で、「リモート視聴用としてこの端末をチューナーに登録する」をオンにする
※ iPhoneをお使いの場合は、
をタップしてから操作してください。- 上記の設定が完了していても使えないときは、iPad／iPhoneがネットワークに接続していないことが考えられます。電波状況を確認してください。
※ リモート視聴の設定後、90日以内に自宅での視聴がなかった場合は、外出先で使えなくなります。主に外出先で使用する場合は、定期的（90日以内）に自宅での視聴を行ってください。
※ ご利用可能な環境であっても、本製品および対応機種を接続するそれぞれのネットワーク環境や通信状態により、本機能をご利用できない場合があります。時間をおいたり、場所を変えて使用してください。
- 外出先ではどこでも使えますか？
- Wi-Fiまたはモバイルデータ（4G LTE回線）でネットワークに接続できていれば使用できます。ただし、モバイルデータ（4G LTE回線）では、通信速度の不足により、映像を正常に表示できない場合があります。また、お使いの通信事業者との契約に応じた通信料がかかるので注意してください。
- 外出先からの接続はWi-Fiとモバイルデータ（4G LTE回線）のどちらを使いますか？
- 本アプリではどちらも使うことができますが、Wi-Fiでの接続が優先されます。Wi-Fiで接続していないときは、モバイルデータ（4G LTE回線）を利用します。現在の接続方法が画面上部にアイコンで表示されます。［Wi-Fi］のときは無線LAN、［モバイルデータ］のときは4G LTE回線を利用しています。
※モバイルデータ（4G LTE回線）では通信速度の不足により、映像を正常に表示できない場合があります。また、お使いの通信事業者との契約に応じた通信料がかかるので注意してください。
- 外出先からの接続方法を指定することはできますか？
- 接続方法は指定できません。常にWi-Fiでの接続が優先され、Wi-Fiで接続していないときは、モバイルデータ（4G LTE回線）で接続します。
- 現在の本体への接続方法を確認することはできますか？
- 画面上部にアイコンで表示されます。［Wi-Fi］のときは無線LAN、［モバイルデータ］のときは4G LTE回線を利用しています。
- 旅行先など、自宅の放送エリア以外の場所で放送されているチャンネルを受信できますか？
- 自宅の本体が受信しているチャンネル以外は利用できません。また、外出先ではチャンネルスキャンができなくなります。
- チャンネルスキャンができません。
- 外出先ではチャンネルスキャンができなくなります。
- 映像が止まったり、乱れたりします。
- ご利用可能な環境であっても、本製品および対応機種を接続するそれぞれのネットワーク環境や通信状態により、映像が正常に表示されない場合があります。
の画質 で、現在の設定より低い画質を選ぶと改善する場合があります。（iPhoneをお使いの場合は、 をタップしてから操作してください。）
- 「視聴できません」と表示されているチャンネルを見るにはどうしたらいいですか？
- チャンネルそのものが外出先からの視聴に対応していないため、これらのチャンネルは見ることができません。
- 画面が小さく表示されたままで元に戻りません。
- スモール表示になっています。画面をダブルタップすることで元に戻せます。
- 録画中はネットワークに接続しておかなければなりませんか？
を押して開始した録画は、途中でネットワークとの接続がなくなっても最後まで行われます。予約録画は、登録が完了していれば、ネットワークへの接続にかかわらず実行されます。- iPadとiPhoneを持っていますが、製品1台で両方とも使えますか？
- 本製品が1台でも、複数のiPad／iPhoneで利用できます。それぞれの端末で
端末設定 の「リモート視聴用としてこの端末をチューナーに登録する」をオンにしておいてください。なお、自宅、外出先にかかわらず、一方の端末が視聴または再生しているときは、もう一方の端末での視聴はできません。 - 複数のiPad／iPhoneで外出先から利用していますが、録画予約しかできない端末があります。
- 外出先でのテレビの視聴は、本製品1台につき6台までのiPad／iPhoneで利用できます。7台目以降は録画予約しかできなくなります。
の端末設定 で、［現在のチューナーでリモート視聴している端末をすべて解除する］を実行後、外出先でテレビを視聴をする端末から順番に再設定してください。（iPhoneをお使いの場合は、 をタップしてから操作してください。） - 「リモート視聴の有効期限が切れています。」というメッセージが表示されます。
- リモート視聴を設定してから、90日以上、自宅での視聴がなかった場合、このメッセージが表示されます。主に外出先で使用する場合は、定期的（90日以内）に自宅での視聴を行ってください。また、アンテナの受信状態や接続に問題がないかも合わせて確認してください。