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キャンセル・返品・交換について

クーポン/お客様都合による交換・返品について

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。ご注文の際は十分ご確認ください。

初期不良による交換・返品手順

初期不良による交換・返品を希望される場合は、商品到着後7日以内にSoftBank SELECTION オンラインショップお問い合わせ窓口にご連絡ください。
SoftBank SELECTION オンラインショップお問い合わせ窓口にて商品返送方法と返送先住所を案内いたします。(この場合の返品送料は当社の負担となります。着払いにてご返送ください)
なお、ご連絡をいただいてから30日を過ぎても返送が確認できない場合は、交換・返品のご連絡を無効にさせていただきます。
また、在庫状況によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

初期不良として扱われる例

  • ・お届けした商品に破損・故障・汚れなどの不備があった場合
  • ・注文品と相違があった場合

初期不良として扱えない例

  • ・お客様がパーツや部品を交換するなど改造・調整された場合
  • ・メーカーが初期不良と認定していない不具合があった場合

※商品に不備があった場合、交換・返品だけでなく保証サービスを受けることができます。詳しくは、商品に同梱されている保証書などをご確認ください。

返品時の返金方法

返品いただいた商品を確認後、返品の条件を満たすことが確認でき次第、商品代金(税込)を返金いたします。配送料は返金いたしませんので、あらかじめご了承ください。また、返金にかかる当社の債務には利息を付しません。

SoftBank SELECTIONお問い合わせ窓口

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